Na contramão, o atendimento receptivo é voltado, como o próprio nome sugere, para receber ligações dos clientes. Atendimento via telefone. O call center vem passando por várias evoluções nos últimos anos, à medida que a transformação digital invade as empresas com suas aplicações tecnológicas. O que é contact center? Calma, vamos entender isso agora. Enquanto o call center centraliza suas operações no atendimento telefônico, o contact center realiza contatos com os clientes por diversos canais de comunicação. Encontramos, portanto, o primeiro (e principal) diferencial do contact center : o atendimento baseado na estratégia multicanal e focado nas necessidades e nas preferências do consumidor.
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Em junho de 2020, começaram os relatos no Twitter de alguns clientes que não estavam recebendo o dinheiro de volta em pagamentos que deveriam ser elegíveis. Como começou / como está agora no PicPay (Imagem: @peucerko3 e @baraesh/Twitter) Isso irritou algumas pessoas: “PicPay depois que acabou com a conta universitária tá inútil”, diz uma usuária no Twitter; “vocês desativaram a conta universitária e ela era o que me motivava a usar o app”, afirma outro. O aplicativo de pagamentos PicPay (Android | iOS) oferece um programa especial para universitários. Chamado de ContaUni, oferece 10% de cashback aos estudantes de graduação em pagamentos feitos no app para diversos serviços diferentes. Ou seja: a cada valor pago pelo app, o usuário recebe 10% do valor de volta para a carteira virtual. O limite mensal máximo para gastos com cashback é de R$ 500. Novos usuários podem utilizar o código ”PICPAYUNI” no cadastro para obterem o acesso ao programa gratuitamente, enquanto usuários já cadastrados conseguem migrar através das configurações do app. Bets bola ao vivo.
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