Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo. A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos.
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”Por isso, estou muito orgulhoso do trabalho que fizemos durante esse primeiro ano do TAC. Levar o 4G é um compromisso que temos com a sociedade, pois a tecnologia muda a vida das pessoas”, disse. O telefone da ouvidoria da TIM é 0800 882 0041 . Ela funciona de segunda a sexta (exceto feriados), das 8h às 18h. Como falar com a ouvidoria pelo WhatsApp? Pelo WhatsApp, você consegue: Como registrar uma reclamação? Ligue para 0800 882 0041 e relate o problema; Informe o CPF do titular e o protocolo do atendimento realizado anteriormente e sem sucesso; O prazo de solução da demanda é de até 10 dias a partir da data de registro na ouvidoria . O contato é feito prioritariamente por telefone. Aposta esportiva o que sao os cantos.
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