Saudar pelo nome um cliente que retorna Oferecer um desconto Transferir um chat para outro agente Responder a uma pergunta comum. Quando todos os seus agentes estao ocupados, o gerenciamento de fila permite escolher como voce se comunica e prioriza os clientes a espera. Os recursos de gerenciamento de fila geralmente incluem: Metricas de desempenho e KPIs. Tempo de reacao (FRT, first response time) Tempo medio de resolucao (ART, average resolution time) Taxa de conversao para chat Taxa de resolucao do primeiro contato (FCR, first contact resolution rate) Score de satisfacao do cliente (CSAT) Average wait time Chats perdidos. Como mencionado, os recursos acima sao o que voce pode esperar encontrar na maioria dos softwares de chat em tempo real. Perguntas frequentes aposta maxima dublado online sobre a gravidez. Alem disso, como voce pode configurar a transferencia de chatbot para chat em tempo real de forma que apenas os clientes que solicitarem assistencia sejam colocados em contato com um agente em tempo real, voce pode fornecer um servico relevante para o contexto e simplificar os custos de equipe.
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Cópia arquivada em 9 de novembro de 2020 ↑ Segal, David (10 de outubro de 2014). «Behind League of Legends, E-Sports's Main Attraction». The New York Times (em inglês). ISSN0362-4331 . Consultado em 7 de setembro de 2020 . Cópia arquivada em 7 de setembro de 2015 ↑ Hardenstein, Taylor Stanton (2017). « ” Skins” in the Game: Counter-Strike, Esports, and the Shady World of Online Gambling». UNLV Gaming Law Journal . 7 . p. 119 . Portland timbers x colorado rapids., , .
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